За сколько времени приезжает мастер? +
Обычно 15–20 минут по Бресту (в зависимости от района и загруженности).
Сколько в среднем занимает вскрытие и установка замков? +
Ориентиры по времени: вскрытие авто — около 5 минут, входных дверей — 5–7 минут, сейфов — от 10 минут. Установка замка: на штатное место — примерно 25 минут, с подгонкой и доработкой посадочного места — около 55 минут.
Как проходит работа? +

После оформления заявки обращение принимает дежурный оператор и передаёт его мастеру, который:

  • оперативно выезжает по указанному адресу с комплектом инструмента;
  • на месте осматривает дверь и определяет причину неисправности замка;
  • подбирает метод и выполняет вскрытие, ремонт либо замену механизма;
  • проверяет работу замка и корректность закрывания;
  • передаёт результат клиенту;
  • даёт рекомендации по безопасности и обслуживанию.
Что делать, если замок вышел из строя? +
Мастер приезжает с замками и запчастями распространённых брендов. При необходимости он установит новое устройство или восстановит старое: заменит изношенную личинку, сломанные ригели и другие элементы механизма.
На каких условиях выполняется вскрытие дверей? +
  • клиент должен подтвердить право проживания: регистрация в квартире или договор аренды.
  • оплата производится сразу после завершения работ — наличными или переводом на расчётный счёт службы.
  • клиент должен учитывать, что при вскрытии возможна поломка замка.
Выдаёте ли документы об оказанной услуге? +
Да, по оплате предоставляется товарный чек.
Какой замок лучше поставить на входную дверь? +
При выборе учитывают тип механизма, класс взломостойкости и производителя. У бюджетных китайских изделий часто встречаются мягкие сплавы (силумин), поэтому ресурс у них обычно 3–5 лет, а затем ремонт бывает нецелесообразен.
Замок туго крутится или заедает — что делать? +
Лучше вызвать специалиста и не усиливать ключ. Иначе возможна поломка и последующий капитальный ремонт или замена. Причины бывают разные: попытка взлома, износ деталей, недостаток смазки цилиндра, ошибка монтажа, перекос полотна и другие.
Ключ погнулся и цепляется в скважине. Как исправить самому? +
Если ключ уже деформируется, сделайте дубликат заранее и проведите профилактику замка. Обычно проблема связана с износом внутренних элементов. Мастер выполнит дефектовку и при необходимости отремонтирует механизм, чтобы ключ не сломался внутри.
Как правильно делать профилактику, чтобы замок не ломался? +
Раз в год замок желательно чистить и смазывать, особенно сувальдные модели с ключом «бабочкой». Можно использовать WD-40: аккуратно впрыснуть в скважину, вставить ключ и несколько раз провернуть в обе стороны.
Можно ли открыть автомобиль без ключа так, чтобы замок не пострадал? +
Да. Специалисты выполняют вскрытие автомобилей разных марок аккуратно, без повреждений.